התקשר לקווי אבטלה ממלכתיים ברחבי הארץ, וזה מסוג הדברים שאתה סביר להניח לשמוע: כל הנציגים מסייעים כעת למתקשרים אחרים; כרגע אנו חווים נפחי שיחות גבוהים במיוחד; נסה את שיחתך שוב מאוחר יותר; כל קווי הטלפון שלנו עמוסים.
ברחבי ארה'ב עובדים מפוטרים במספרים כה מסיביים עד שתשתית האבטלה הקיימת במדינה מתקשה לעמוד בקצב. בשלושת השבועות האחרונים, יותר מ -16 מיליון עובדים הגישו ביטוח אבטלה, על פי נתוני הנתונים האחרונים פורסם ביום חמישי. זה כולל 6.6 מיליון איש רק בשבוע האחרון. להתקשר למספרים האלה חסרי תקדים זה לא אמירה. הם בסדרי גודל גבוהים יותר מכל מה שאי פעם התמודדה איתו המדינה.
האם יש לך סיפור וירוס כתר שאתה רוצה לספר? למלא טופס זה או פנה אל Signal בטלפון (310) 614-3752 ו-MediaMenteיהיה בקשר.
ועדיין, ישנם סימנים לכך שגם אותם מיליוני תביעות אבטלה עשויים להדגיש כמה אנשים איבדו את העבודה מאז המגפה סגרה הכל מלבד שירותים חיוניים ואילצה את רוב האנשים למקלט במקום. העובדים אמרו ל-MediaMenteשהם מנסים בכל כוחם להגיש בקשה לאבטלה, אך לרוב הם אינם מצליחים, בגלל התרסקות אתרים עם תכנות מיושן וקווי טלפון עמוסים.
כדי לראות עד כמה הבעיה נפוצה,MediaMenteהתקשר לקווי אבטלה בכל מדינה אחת בתקווה להגיע לאדם בשבוע שעבר. עברנו רק לאנשים אמיתיים בשני משרדים, באריזונה ובמיסיסיפי. (אתר האבטלה של מיסיסיפי מורה לאנשים להתקשר ל'מרכזי עבודה 'אזוריים, ולחלק מהטלפונים הללו נענו על ידי יצורים בעלי יכולת חיונית, אם כי רובם היו עסוקים או שלא נראה שהם עדיין פעילים.) רוב קווי המדינה האחרים נפגשו מיד עם אות עמוס. אחרים חיברו אותנו דרך אפשרויות התפריט, רק בסופו של דבר עם הודעות אוטומטיות שקבעו כי אין נציגים זמינים עקב נפחי שיחות גבוהים ולהתקשר מאוחר יותר. כמה משרדי מדינה מעמידים אותנו בלי שום מושג לכמה זמן ההמתנה תסתיים. במקרים אחרים, כל כך הרבה מתקשרים היו בהמתנה שלא הצלחנו להצטרף לתור.
ליותר מתריסר מדינות היו איתותים עמוסים. בשלוש מדינות השיחות נכשלו, או שהקצה השני של הקו פשוט נתלה בנו. ארבע מדינות אמרו לנו להתקשר מאוחר יותר. שניים מהמספרים של ניו ג'רזי פשוט מעבירים אותנו שתיקה חשוכה ומפחידה. משרד איווה ניתק לאחר הצהרה, הלקוח האלחוטי אליו אתם מתקשרים אינו זמין. המשיבון של צפון קרוליינה התנצל על כך שאינו יכול לספק שירות אישי.
נהג אחד של אובר ולופט אמר שהוא התקשר לקו האבטלה בניו יורק עד 1,000 פעמים ביום. (תמונה שהושגה על ידי אלכס נורסיה)
החוויה התייצבה עם עובד מריוט אחד שהתקדם בשארלוט, צפון קרוליינה, שלא הצליח להוכיח לממשלה שהוא לא מובטל.
ניסיתי אולי 20-50 פעמים בכל יום והמערכת פשוט קרסה. אתה אפילו לא יכול להיכנס אליו. ניסיתי ליצור חשבון. אני מגיע לנקודה שבה אני מאמת את זה ואז בום זה נושר לחלוטין, אמר עובד מריוט. ניסיתי להתקשר למספר. ההקלטה המקדימה אומרת בעצם, 'היי, אנו חווים נפח שיחות גבוה' ופשוט מנתקת אותך, כך שאין לי מושג מתי אוכל להגיש בקשה לאבטלה
המשיבון של פלורידה אפילו לא ניסה: כל קווי הטלפון שלנו תפוסים ואנחנו לא יכולים להציע אפשרות להתקשרות חוזרת בשלב זה. קליפורניה אמרה לנו שאנחנו מקבלים יותר שיחות ממה שאנחנו יכולים לענות.
שורות רבות הפנו אנשים לפנות באופן מקוון. מדינה אחת, מסצ'וסטס, מחייב אנשים למלא טופס באתר האינטרנט שלה על מנת לקבל שיחת טלפון בחזרה. במשיבון של יוטה נמסר כי יש להגיש את כל תביעות האבטלה הראשוניות באופן מקוון. קונטיקט אתר אינטרנט נאמר בתחתית: סיוע טלפוני אינו זמין עבור תביעות אבטלה - נא לא להתקשר למספר 860-263-6000 לקבלת סיוע בתביעות אבטלה.
אך עבור אנשים מסוימים, בעלי מוגבלויות מסוימות או חוסר אוריינות באנגלית, הטלפון עשוי להיות האופציה היחידה שלהם להגיש תביעה. אדם אחד שאיבד לאחרונה את מקום עבודתו במסעדה אמר ל-MediaMenteכי אין להם גישה למחשב או לאינטרנט בדירתם. אני מנסה לעשות את כל זה בטלפון נייד והרבה יישומי האבטלה האלה אתה לא יכול לעשות בסמארטפון. וכשאתה הולך להתקשר למספר כדי להגיש אותו בטלפון זה פשוט מתנתק, כי עוצמת הקול גדולה מדי, היא אמרה.
במקום לשמור על תעסוקה ולסבסד שכר עבודה, כפי שמדינות אחרות הן עושה עכשיו , הממשלה הפדראלית החליטה להגביר את דמי האבטלה שניתנו על ידי המדינה בהצעת החוק המגרה האחרונה. אולם עם זרם המועמדים החדשים המציפים את משרדי האבטלה הממלכתיים המיועדים לעיתים קרובות מיושנים וביורוקרטית מדי ברחבי הארץ, אנשים לא מצליחים לעבור. סביר להניח שזה רק יימשך כאשר החוק הפדראלי החדש מוסיף מורכבות רבה יותר להטבות שאנשים יקבלו. יש מדינות, כמו ניו יורק , מנסים לחדש במהירות את המערכות שלהם כדי להתאים לזרם.
אנשים רבים שחיו משכורת למשכורת אינם יכולים להרשות לעצמם לחכות. וגם קווי הטלפון העמוסים גורמים לבעיות ארוכות טווח עבור כמה עובדים מתקשים. לוסינדה, שרת בת 47 בבר בלאס וגאס שנמצאת כעת ללא עבודה, אמרה שהיא מתקשה לגבות בהצלחה אבטלה בשבועות האחרונים בגלל בעיות באתר האינטרנט של נבאדה. השבוע היא הצליחה להשלים את זה, אך היא שמה לב שנתנו לה כמה הוראות נוספות כדי לפצות על טעויות העבר של האתר.
אם חסרים לך שבועות כלשהם או אם אתה מאחר בהגשתם, הם אמרו להפסיק את התהליך מדי פעם, להתקשר למישהו במוקד כדי לטפל בשבועות האחרים שלך, אמרה.
אך לאחר שדיברה עם ברמנים ומלצריות אחרות, היא החליטה שלא לעשות זאת. הם אמרו שזה לא שווה את זה, אמרה. פשוט קח את ההפסד. פשוט לכו על האבטלה שיש לכם עכשיו כי אתם הולכים לחכות ימים כדי לדבר עם מישהו אם אתה אפילו עובר.
הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל את המיטב מ-MediaMenteהמועבר לתיבת הדואר הנכנס שלך מדי יום.